Politique de confidentialité (incluant les conditions mobiles SMS) — Webfacil

Dernière mise à jour : 26 décembre 2025

La présente politique décrit comment Webfacil collecte, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez webfacil.ca, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous vous inscrivez à nos communications (dont les SMS). Conformément aux attentes des opérateurs et aux bonnes pratiques A2P, les pages d’opt-in doivent renvoyer à une politique de confidentialité et à des conditions d’utilisation / conditions mobiles publiquement accessibles. HighLevel Support Portal+1

1) Responsable et coordonnées

Webfacil est responsable des renseignements personnels traités via webfacil.ca.

Courriel : info@webfacil.ca WebFacil+1
Téléphone : 438-738-0882 WebFacil+1
Adresse (sur rendez-vous uniquement) : 4020 rue Saint-Ambroise, Montréal, QC H4C 2C7 WebFacil

2) Renseignements personnels que nous recueillons

Selon votre interaction avec Webfacil, nous pouvons recueillir :

a) Renseignements fournis directement

b) Renseignements liés à l’inscription SMS

  • Votre numéro mobile, votre consentement, et certains éléments permettant de prouver l’opt-in (ex. date/heure, méthode d’inscription, page/forme d’inscription), puisque l’onus de démontrer le consentement revient à l’expéditeur. Conestoga College+1

c) Données techniques (navigation)

Le site peut traiter des données techniques usuelles (ex. journaux de sécurité, informations de navigateur). Les détails exacts dépendent de l’hébergement et des outils activés.

3) Finalités d’utilisation

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

  • Répondre à vos demandes (contact, audit, informations sur nos services) et assurer le suivi. WebFacil+1
  • Fournir nos services (gestion de projet, automatisations, communications liées à un mandat).
  • Envoyer des communications (courriel et/ou SMS) uniquement lorsque la loi l’exige ou lorsque vous y avez consenti. CRTC+1
  • Respecter nos obligations légales et gérer la sécurité du site.

4) Communications SMS (programme “Webfacil”)

a) Ce que vous pouvez recevoir

Selon votre consentement, vous pouvez recevoir des SMS liés à :

  • la prise de rendez-vous, rappels et confirmations ;
  • le suivi d’un audit ou d’une demande ;
  • des mises à jour de projet ;
  • et, si vous l’avez accepté, des messages informatifs ou promotionnels.

La fréquence peut varier, et des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Centre d’aide Twilio+2OneSignal Documentation+2

b) Consentement

Nous obtenons votre consentement avant d’envoyer des SMS commerciaux, conformément aux exigences applicables (notamment l’obligation d’avoir un mécanisme de désabonnement). CRTC+2ISDE Canada+2
Lorsque l’inscription se fait via un formulaire, l’opt-in doit être clair et vérifiable. HighLevel Support Portal+1

c) Désabonnement et aide (mots-clés)

Vous pouvez vous retirer à tout moment : répondez STOP pour ne plus recevoir de SMS. Pour de l’assistance : répondez HELP. Centre d’aide Twilio+2HighLevel Support Portal+2

5) Partage et divulgation

  • Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
  • Nous pouvons partager certaines informations avec des fournisseurs indispensables (ex. hébergement, outils de formulaires, plateforme d’envoi) uniquement pour fournir le service.
  • Les informations d’opt-in (notamment votre numéro mobile et votre consentement) ne doivent pas être partagées avec des tiers non autorisés. HighLevel Support Portal+1

6) Conservation

Nous conservons vos renseignements seulement pendant la durée nécessaire à :

  • traiter votre demande ;
  • exécuter un mandat et gérer la relation client ;
  • respecter nos obligations légales ;
  • et conserver la preuve de consentement lorsque requis. Conestoga College+1

7) Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables (organisationnelles et techniques) pour protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé, la perte ou l’usage abusif. Aucun système n’est infaillible.

8) Vos droits (Canada / Québec)

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou le retrait de consentement lorsque applicable. Les SMS commerciaux doivent inclure un mécanisme de désabonnement. CRTC+1
Pour exercer vos droits : info@webfacil.ca. WebFacil+1

9) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la version en vigueur.

Conditions mobiles (SMS) — Webfacil

Dernière mise à jour : 26 décembre 2025

Les présentes conditions mobiles décrivent les modalités du programme SMS de Webfacil, conformément aux exigences de transparence généralement attendues (instructions d’opt-out en évidence, support, fréquence, etc.). HighLevel Support Portal+2Centre d’aide Twilio+2

1) Description du programme

En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des messages texte de Webfacil (rappels, confirmations, suivi de demande, informations de service et, si vous y consentez, contenus promotionnels). La fréquence peut varier. Centre d’aide Twilio+2Mogli SMS+2

2) Frais

Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer selon votre forfait mobile. Centre d’aide Twilio+2Mogli SMS+2

3) Désabonnement (opt-out)

Pour arrêter de recevoir des messages : répondez STOP. Centre d’aide Twilio+1

4) Aide (support)

Pour obtenir de l’aide : répondez HELP. Vous pouvez aussi nous contacter : info@webfacil.ca ou 438-738-0882. Centre d’aide Twilio+2WebFacil+2

5) Confidentialité et utilisation des données

Vos renseignements sont traités selon la présente Politique de confidentialité. Les informations d’opt-in ne doivent pas être partagées avec des tiers non autorisés. HighLevel Support Portal+1

6) Livraison

Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

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